Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Charme Hair S.R.L. con sede legale in Pozzuoli, P.Iva 09413221210 è titolare del sito www.charmehair.shop
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa.
Modalità d’acquisto
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.
Modalità di pagamento
Dopo aver concluso un ordine, durante la fase di checkout, è possibile scegliere la modalità di pagamento preferita: PayPal, carta di credito, pagamento rateale con Klarna, contrassegno oppure bonifico bancario.
Nel caso di bonifico bancario, Ddopo il completamento dell’ordine, il venditore, invierà una mail di conferma con i dettagli dell’ordine e le coordinate bancarie.
Tutti i prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA.
Modalità di consegna
Gli ordini saranno gestiti entro 48 ora lavorative ed affidati al corriere espresso, e tramite mail sarà inviato il tracking number in modo da poter tracciare il pacco fino al giorno della consegna.
All’ atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il pacchetto sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva. Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata via mail all’ indirizzo info@charmehair.shop entro 48 ore lavorative.
Diritto di recesso
Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro.
Procedura per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
Tale comunicazione va inviata, tramite mail all’ indirizzo info@charmehair.shop.
Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato).
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.
Il Venditore provvederà a rimborsare l’intero importo dell’acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore.
Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto.
Richiesta di annullamento ordine
L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, l’ordine non sia già stato affidato al corriere.
Se al momento della richiesta di annullamento il prodotto risulti già affidato al corriere, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.